Η Shein εφαρμόζει από την Πέμπτη 29 Οκτωβρίου νέα πολιτική επιστροφών: χρέωση 4,50 ευρώ για μια μικρή ομάδα πελατών με υψηλό ποσοστό επιστροφών, ενώ για τους υπόλοιπους οι δωρεάν επιστροφές συνεχίζονται.
Η Shein αλλάζει από την Πέμπτη 29 Οκτωβρίου τους όρους επιστροφής προϊόντων. Η χρέωση των 4,50 ευρώ αφορά ορισμένους πελάτες που επιστρέφουν συχνά τις παραγγελίες τους, δηλαδή λογαριασμούς με υψηλό ποσοστό επιστροφών. Η αλλαγή δεν αγγίζει το σύνολο των καταναλωτών: οι δωρεάν επιστροφές θα εξακολουθήσουν να ισχύουν για τη μεγάλη πλειονότητα των πελατών.
Με ηλεκτρονικό μήνυμα προς τους πελάτες της στην Ελλάδα, η πλατφόρμα ανακοίνωσε ότι από τις 29 Οκτωβρίου τίθεται σε ισχύ η λεγόμενη «πολιτική ορθής χρήσης» (Fair Use Policy). Στόχος της, όπως αναφέρει, είναι να διασφαλιστεί μακροπρόθεσμα η σταθερή ποιότητα των υπηρεσιών της.
Τι αναφέρει η Shein για τη χρέωση επιστροφής 4,50 ευρώ
«Μπορεί να επιβληθεί χρέωση αποστολής επιστροφής 4,5 EUR σε μια μικρή ομάδα πελατών με υψηλό ποσοστό επιστροφής», αναφέρει χαρακτηριστικά η ανακοίνωση. Η εταιρεία διευκρινίζει ότι για τους περισσότερους καταναλωτές η διαδικασία παραμένει αμετάβλητη.
Η χρέωση των 4,50 ευρώ δεν θα επιβάλλεται αυτομάτως σε κάθε επιστροφή προϊόντος. Θα μπορεί να εφαρμόζεται σε λογαριασμούς που η εταιρεία χαρακτηρίζει ως υψηλής συχνότητας επιστροφών.
Ποιο είναι το όριο επιστροφών που φέρνει χρέωση στη Shein
Το ενημερωτικό μήνυμα δεν προσδιορίζει ποιο είναι το όριο πέρα από το οποίο ένας καταναλωτής εντάσσεται στη συγκεκριμένη κατηγορία. Η νέα πολιτική αφορά απλώς πελάτες με «υψηλό ποσοστό επιστροφών».
Δεν διευκρινίζεται, επίσης, αν για την αξιολόγηση λαμβάνεται υπόψη ο αριθμός των προϊόντων που επιστρέφονται, η συνολική αξία τους ή η συχνότητα των επιστροφών σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Η πολιτική επιστροφών της Shein σε άλλες αγορές και αλυσίδες
Η Shein έχει ήδη κινηθεί προς την ίδια κατεύθυνση και αλλού. Στις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ανακοινώσει αντίστοιχη πολιτική από τις 4 Αυγούστου 2026, με πιθανή χρέωση 7,99 δολαρίων για πελάτες με ασυνήθιστα υψηλό ποσοστό επιστροφών.
Η εξέλιξη εντάσσεται σε μια ευρύτερη αλλαγή στο ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς μεγάλες εταιρείες ένδυσης και διαδικτυακές πλατφόρμες επιχειρούν να περιορίσουν το κόστος των συχνών επιστροφών. Η Shein δεν είναι η μοναδική που επανεξετάζει τα δωρεάν επιστροφής: αρκετές μεγάλες αλυσίδες μόδας ήδη χρεώνουν την επιστροφή προϊόντων που αγοράστηκαν online, με διαφορετικούς όρους ανά εταιρεία.
Ακολουθήστε το Pink.gr στο 
Ακολουθήστε το Pink.gr και στο Instagram
